豊田市のBEEREN（ベーレン）

本日、誕生日ケーキを買ってきましたが、
　１．イチゴに新鮮さが無い。美味しそうに見えない。
　　　（フレッシュ感が無い）
　２．生クレームが若干バター感が強い。
　　　時間が経っている感がある。
　３．スポンジケーキにしっとり感が無い。
　　　しっとり感は非常に微妙ではありますが。
全体的に劣化している感じがする。

７月に買った時は美味しく頂けたのですが。。

期待していただけに残念でした

ケーキが好き　様

この度はお客様の大切な誕生日を不愉快にさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
この時期は、果物や生クリームの状態には特に気を付けているのですが、まだまだ行き届いていなかったようで 本当に申し訳ありません。
今後このようにお客様をがっかりさせてしまう事がないよう、スタッフ一同さらに品質管理を徹底致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

先日 久々に行きました。お店自体もリフレッシュして素敵な感じで良かったです。ケーキの種類も豊富で 目でも楽しませてもらいました。私のベーレンのイメージは“甘さ控えめ”で 今回は栗のロールケーキを買わせてもらいました。３センチほどの厚さに切って半分食べたんですがクリームがくどくて気持ち悪くなってしまい…。砂糖の甘さだけではない感じがしましたが…。

來來　様

ご意見ありがとうございます。

栗のロールは、無糖の生クリームとシロップ煮の渋皮付栗のクリームで合わせております。
この度のお客様のご指摘により再度改良させて頂きます。

誠に申し訳ありませんでした。

黄色の紙袋に書かれているwirから始まる文は何と書かれているのですか?

ｸﾗｳｽ　様

ご質問ありがとうございます。
回答が遅くなって申し訳ありませんでした。

文章の意味ですが、

「私たちはおいしいお菓子を作ります。みんなの笑顔が見たいから」

という意味でございます。


コメントありがとうございました。

ケーキをよく買いに行くのですが、ポイントカードはどうすれば発行されるのですか？とくに聞かれないでそのまま帰っていますが.......
ホームページで誕生日ケーキを探していたのですが、ホールケーキの種類がよくわかなかった。

まだ、キス釣りにいがねば～